西安市高陵区推行“续证流动办”审批新模式

营商环境突破年系列报道第199期

来源:营商办 作者:发改委 点击量:0 发表时间:2023-11-23 11:19

  今年以来,为深入贯彻落实省委省政府“三个年”活动,推进营商环境优化工作取得新突破,西安市高陵区针对市场主体经营过程中普遍存在的“证照到期忘延续、经营繁忙没空办”的问题,推行“续证流动办”的主动服务模式,实现证照“无忧延续”,有效解决“延续靠自觉、过期要重办”的困境,进一步提高了许可证件办理便利度,提升了企业群众办事满意度。

  主动筛查数据,突出“精准”。按照行业领域、许可类型,主动对市场主体已办理许可信息进行分类归集,并形成许可信息“日办日归”机制,建立许可信息数据库,累计收集许可信息一万二千余条,每月定期进行两次数据筛查,形成临期3个月内证照办理台账,精准掌握临期许可证件信息,改变之前企业群众仅靠自己关注许可时间的现状,让审批机关成为证照有效期的守门人,替企业群众主动发现需要办理延续的证件。

  主动提醒服务,突出“灵活”。对照临期证照办理台账,安排专人采取电话提醒、微信提醒、短信提醒等方式,告知经营者证照延续办理时间、地点、材料、流程,通过提供灵活多样的“提醒服务”,避免因证照逾期影响正常经营,将“坐等申请”变为“主动提示”,采取线上线下相结合方式,提供多渠道“无忧延续”办理服务。今年以来提供电话提醒服务670余次,微信短信提醒930余条。

  主动上门办理,突出“便民”。针对个别企业群众存在特殊情况或困难的,成立“流动审批小分队”,对办理诉求较大的食品、小餐饮等6类商户,采取主动预约上门服务,将门店变为“临时服务大厅”,指导商户进行材料填写、系统上传等业务办理,现场核验审批,实现最大化便民服务,延续换证“一次都不跑”。截至目前,已有50余家市场经营主体通过“流动办”延续了相关证件,全部实现企业群众“零跑动”。

  下一步,高陵区将持续梳理流动审批服务事项清单,扩大流动审批服务范围,让更多的企业群众了解并享受该项审批服务,进一步节约办事成本,增强市场主体发展活力,持续优化营商环境,提升企业群众满意度、获得感。


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